Vacature Template

CRM Consultant (MS D365)

Locatie: Nederland, Remote
Afdeling: Onboarding
Type dienstverband: Fulltime, 40 uur
Salarisindicatie: marktconform, afhankelijk van ervaring

Over DataBalk

DataBalk ondersteunt woningcorporaties en publieke organisaties met moderne, cloudgebaseerde oplossingen rondom klantcontact, service en digitale dienstverlening. Wij combineren Microsoft Dynamics 365, Power Platform en onze DataBalk Suite om processen eenvoudiger, transparanter en toekomstbestendig te maken. Onze cultuur is innovatief, pragmatisch, ambitieus en samenwerkingsgericht. We houden van duidelijke communicatie, eigenaarschap en continue verbetering.

Over de afdeling

De afdeling Onboarding zorgt ervoor dat nieuwe klanten snel en soepel starten met onze oplossingen. Het team bestaat uit consultants, technisch specialisten en projectleiders die nauw samenwerken om implementaties efficiënt, kwalitatief en klantgericht uit te voeren. Binnen dit team staat kennisdelen, samenwerken en continue optimalisatie centraal.

Jouw rol

Als CRM Consultant (MS D365) ben jij het eerste aanspreekpunt voor klanten tijdens de implementatie van onze CRM-oplossingen. Je werkt nauw samen met klanten én interne teams om projecten succesvol te realiseren en maximale waarde te leveren.

Je vertaalt klantbehoeften naar passende Dynamics 365-functionaliteiten en zorgt dat oplossingen naadloos aansluiten op processen in de corporatie- en publieke sector.

In deze rol ben je verantwoordelijk voor:

• Het implementeren, configureren en optimaliseren van Microsoft Dynamics 365 CRM-oplossingen.

• Het analyseren van klantprocessen en het vertalen van wensen naar concrete CRM-functionaliteiten.

• Het begeleiden van klanten gedurende het volledige implementatietraject: van intake tot livegang.

• Het geven van workshops, trainingen en heldere uitleg aan gebruikers en interne teams.
  

Wat breng jij mee?

• Aantoonbare ervaring met Microsoft Dynamics 365 (CRM) implementaties.

• Kennis van configuratie, datamodellen en basisintegraties binnen D365.

• Ervaring met het werken in projectteams en het bewaken van planning en mijlpalen.

• Sterke analytische vaardigheden en het vermogen om processen snel te doorgronden.

• Goede communicatieve vaardigheden en het talent om complexe zaken helder uit te leggen.

• Proactieve houding, klantgericht denken en een sterk gevoel voor eigenaarschap.

• Vloeiend Nederlands in woord en geschrift.

• Ervaring in de woningcorporatiesector is een pre.

Wat wij bieden

• Een betekenisvolle rol binnen de digitale transformatie van corporaties en publieke organisaties.

• Een hybride werkmodel met veel flexibiliteit (remote-first).

• Een professioneel, ambitieus en ondersteunend team waarin samenwerking centraal staat.

• Veel ruimte voor opleiding, certificeringen en persoonlijke ontwikkeling.

• Toegang tot moderne tools en technologie (Microsoft D365, Power Platform).

• Een informele cultuur met korte lijnen en veel ruimte voor initiatief.