Digitalisering begint vaak met de vraag welk systeem het beste past. Maar in de praktijk blijkt een andere vraag minstens zo belangrijk: ๐๐ฎ๐ฎ๐ฟ ๐ฏ๐ฒ๐ด๐ถ๐ป ๐ท๐ฒ ๐ฒ๐ถ๐ด๐ฒ๐ป๐น๐ถ๐ท๐ธ?
Start je bij de administratie, dan optimaliseer je processen. Start je bij de huurder, dan ontstaat eerst overzicht in het klantcontact en groeit van daaruit een logisch en samenhangend geheel, met grip op processen als resultaat.
Zoals ๐๐ฒ๐ฟ ๐๐ฎ๐ป ๐๐ผ๐ผ๐ฟ๐ป van ๐ช๐ผ๐ผ๐ป๐ฝ๐ฎ๐ฟ๐๐ป๐ฒ๐ฟ๐ ๐ ๐ถ๐ฑ๐ฑ๐ฒ๐ปโ๐๐ผ๐น๐น๐ฎ๐ป๐ฑ het onlangs verwoordde:
โ๐๐๐-๐ง๐ช๐ณ๐ด๐ต ๐ช๐ฏ ๐ฑ๐ญ๐ข๐ข๐ต๐ด ๐ท๐ข๐ฏ ๐๐๐-๐ง๐ช๐ณ๐ด๐ต, ๐ฅรก๐ต ๐ด๐ฑ๐ณ๐ข๐ฌ ๐ฐ๐ฏ๐ด ๐ฅ๐ช๐ณ๐ฆ๐ค๐ต ๐ข๐ข๐ฏ. ๐๐ฆ๐จ๐ช๐ฏ๐ฏ๐ฆ๐ฏ ๐ฃ๐ช๐ซ ๐ฅ๐ฆ ๐ฉ๐ถ๐ถ๐ณ๐ฅ๐ฆ๐ณ ๐ฆ๐ฏ ๐ณ๐ฆ๐ญ๐ข๐ต๐ช๐ฆ๐ด, รฉรฉ๐ฏ ๐ท๐ฐ๐ญ๐ญ๐ฆ๐ฅ๐ช๐จ ๐ฌ๐ญ๐ข๐ฏ๐ต๐ฃ๐ฆ๐ฆ๐ญ๐ฅ ๐ฆ๐ฏ ๐ข๐ญ๐ญ๐ฆ ๐ค๐ฐ๐ฎ๐ฎ๐ถ๐ฏ๐ช๐ค๐ข๐ต๐ช๐ฆ ๐ท๐ข๐ฏ๐ถ๐ช๐ต รฉรฉ๐ฏ ๐ฑ๐ญ๐ฆ๐ฌ. ๐๐ฏ ๐ท๐ข๐ฏ ๐ฅ๐ข๐ข๐ณ๐ถ๐ช๐ต ๐ฅ๐ฐ๐ฐ๐ณ ๐ฏ๐ข๐ข๐ณ ๐๐ข๐ด๐ต๐จ๐ฐ๐ฆ๐ฅ, ๐๐ฐ๐ฏ๐ต๐ณ๐ข๐ค๐ต ๐ฆ๐ฏ ๐๐ช๐ฏ๐ข๐ฏ๐ค๐ช๐ฆ๐ฆ๐ญ, ๐ข๐ญ๐ญ๐ฆ๐ฎ๐ข๐ข๐ญ ๐ช๐ฏ ๐ฅ๐ฆ๐ป๐ฆ๐ญ๐ง๐ฅ๐ฆ ๐ด๐ถ๐ช๐ต๐ฆ. ๐๐ข๐ต ๐จ๐ฆ๐ฆ๐ง๐ต ๐ณ๐ถ๐ด๐ต ๐ฆ๐ฏ ๐ฐ๐ท๐ฆ๐ณ๐ป๐ช๐ค๐ฉ๐ต.โ
Die gedachte vormt de basis van hoe wij de ๐๐ฎ๐๐ฎ๐๐ฎ๐น๐ธ ๐ฆ๐๐ถ๐๐ฒ hebben opgebouwd. Niet als losse modules, maar als รฉรฉn geรฏntegreerd platform waarin het klantcontact het vertrekpunt is en alle processen daarop aansluiten, vanuit รฉรฉn bron van waarheid.
Benieuwd hoe dat er in de praktijk uitziet en wat dit betekent voor het dagelijks werk van een corporatie? Tijdens onze ๐๐ป๐๐ฝ๐ถ๐ฟ๐ฎ๐๐ถ๐ฒ๐ฑ๐ฎ๐ด ๐ผ๐ฝ ๐ฎ๐ฑ ๐ท๐๐ป๐ถ laten we zien hoe deze CRM-first visie concreet vorm krijgt.
Meld je direct aan via: https://lnkd.in/eF_c38Rp
