623c323b92b35a097c59b36b_IMG_5218

Sociale impact door testautomatisering bij DataBalk

Sociale impact door testautomatisering bij DataBalk

Door de inkoop van testdiensten bij Specialisterren droeg DataBalk in 2021 bij aan de totstandkoming van banen voor testers met een vorm van autisme!

Uitreiking

Arjen Stortelder en Frank Blom kregen van Ben Miltenburg en Jesper Puister van Specialisterren een Social Return certificaat uitgereikt. DataBalk is trots op dit certificaat en erg blij met deze fijne samenwerking!

V.l.n.r.: Arjen Stortelder, Ben Miltenburg, Frank Blom, Jesper Puister

Samenwerking

Specialisterren is de specialist voor het leveren van BI, RPA en software testdiensten en is toonaangevend op het gebied van testautomatisering. Specialisterren is een Social Enterprise en streeft ernaar om zoveel mogelijk mensen met autisme aan het werk te krijgen.
Al sinds 2016 werkt Specialisterren samen met Kubion, later DataBalk. Specialisterren heeft in 2021 gewerkt aan het ontwikkelen van testautomatisering voor IRIS Azure van de standaard klantprocessen. Voor het geautomatiseerd testen wordt de tool Katalon gebruikt. We kijken ernaar uit om ook dit jaar weer gezamenlijk maatschappelijke impact te maken!  

DataBalk-Vacature_Technish-Consultant

Vacature Technisch Consultant – CRM Field Service

Technisch Consultant – CRM Field Service

Beschikbaar voor permanente invulling

Wij zijn DataBalk. Wij leveren hét digitale platform voor uitstekende selfservice en klantenservice, naadloos geïntegreerd met Microsoft CRM.

Bij DataBalk maken we de nieuwste technologische ontwikkelingen en innovaties eenvoudig. 

Ons product is zo intuïtief dat huurders en woningcorporaties elkaar naadloos vinden. En omdat technologie en de vastgoedmarkt zich blijven ontwikkelen is ons werk nooit af. Samen met onze klanten zijn we altijd op zoek naar nieuwe inzichten en mogelijkheden om echt goede service nog makkelijker te maken. 

Ons platform is gebruiksvriendelijk, gestandaardiseerd en dus makkelijk en flexibel in gebruik. Zo maken wij selfservice en klantenservice makkelijk. 

En we hebben grootse plannen. Wij willen niet alleen klantenservice makkelijk maken, we maken de volledige bedrijfsvoering van onze klanten makkelijker. Vanaf dit jaar bieden wij onze klanten een totaaloplossing die gebaseerd is op Microsoft Dynamics365, verrijkt met onze software waar we onze jarenlange ervaring in de vastgoedmarkt en ICT in hebben gestopt. 

Want: technologische mogelijkheden zijn onze basis. Innovatie zit in ons DNA. Ons hart klopt voor geweldige service. In alles wat we bedenken en ontwikkelen, zetten we de klanten van onze klant op nummer 1. Samen gaan we voor niets minder dan blije klanten. 

Met ons team van gepassioneerde developers, consultants, productmanagers, support en ondersteuning leveren wij de service die uitstekende service mogelijk maakt. 

Dát is de kracht van DataBalk. 

Werken is een feestje

Werken bij DataBalk is een feestje. Iedereen heeft zijn eigen expertise en knowhow. Zo inspireren we elkaar en bouwen we samen aan mooie en efficiënte relaties.

Dat is hard werken. Gelukkig zorgen we ook voor ontspanning op zijn tijd. En, omdat we successen samen vieren, heffen we regelmatig het glas en organiseren we bedrijfsuitjes waar iedereen het jaren later nog over heeft.

Heb je al zin om ons team te versterken? Lees dan even verder. Zijn dit niet de functies die bij jou passen, maar denk je dat jij wel bij ons past?

Laat het dan ook even weten. Wie weet drinken we binnenkort (online) een kop koffie en maken we nader kennis met elkaar.

Jouw uitdaging als Technisch Consultant

Het vastgoed van woningcorporaties heeft onderhoud nodig, van buiten en van binnen. De aanleiding voor een reparatieverzoek komt vaak via een huurder binnen via het CRM-systeem. Dit klantproces dient aangesloten te worden binnen de applicatie, zodat de onderhoudsprocessen van de corporatie geautomatiseerd verloopt. Voor de eigen reparatiedienst of de ingekochte diensten.
Van melding tot en met de kosten afhandeling en planning. End-to-end.

Hierbij dien ook de ‘schermen’ functionaliteit CRM/field services geoptimaliseerd en de integratie met eigen platform alsmede van derden gerealiseerd te worden.

Dit ga je doen

    • De standaard Microsoft inrichting aanpassen om tot een standaard voor de corporatie (klant) te komen
    • Beschreven processen en verbeteringen met elkaar afstemmen
    • Zorgen dat de end-to-end processen gestroomlijnd functioneren
    • Koppelen van Field Service aan andere systemen
    • Het uitbreiden van Web Service binnen Field Service

Verder bied je ons

    • Je hebt een hbo- of universitaire opleiding en minimaal vijf jaar werkervaring.  
    • Je het aantoonbare kennis van Microsoft Dynamics CRM en/of Field Services en bij voorkeur met ERP/Business Central. 
    • Zelfstandig enige programmeer acties te kunnen volbrengen is een pre. 
    • Je bent in staat om (pro)actief in een team te opereren: geeft feedback, maar incasseert deze ook.  
    • Zeer goed sprekend Nederlands of Engels  
    • Je hebt een gezonde dosis zelfreflectie.  
    • Je voelt je thuis in een hectische, informele en eigenwijze omgeving.  
    • Je bent een echte teamplayer.  
    • Je bent zelfstandig en hebt een grote dosis energie en ambitie.  

DataBalk biedt je

    • Technologische mogelijkheden zijn onze basis. Innovatie zit in ons DNA. Ons hart klopt voor geweldige service. 
    • Marktconform salaris. 
    • Een laptop, en een royale vergoeding voor je mobiele telefoon- en internetgebruik thuis, zodat je overal en flexibele uren kunt werken. 
    • Budget voor professionele ontwikkeling. 
    • Vergoeding voor reiskosten. 
    • Pensioen

Overtuigd?

Als je in dit profiel past, maken we graag (digitaal) kennis met je. Via onderstaande formulier kan je jouw CV en motivatiebrief naar ons versturen. Wil je meer weten over de functie? Neem dan contact op met vacature@databalk.nu.

DataBalk_News-Articles_Backgrounds1-07

Vivare kiest met DataBalk voor totaaloplossing op basis van Best-of-Breed

Vivare kiest met DataBalk voor totaaloplossing op basis van Best-of-Breed

Woningcorporatie Vivare heeft – vanwege het beëindigen van activiteiten in de woningcorporatiesector van de huidige platformleverancier – gezocht naar de beste partner die haar zowel continuïteit als innovatie kan bieden. Deze is gevonden in DataBalk.

DataBalk is de enige leverancier in de sector die ‘Best-of-Breed’-oplossingen biedt en met elke standaard ERP-oplossing integreert. Voor woningcorporaties is er daarmee echt weer wat te kiezen!

 

Continuïteit en innovatie

De keuze voor DataBalk biedt Vivare de mogelijkheid om de robuuste SAP ERP-kern niet alleen te behouden maar ook standaard vanuit de publieke cloud af te nemen. De gewenste corporatie specifieke innovaties, zoals bijvoorbeeld de verhuuradministratie, wordt daarbij uit de ERP-kern gehaald en met de unieke oplossingen van DataBalk gerealiseerd. Hierbij kiest Vivare bewust voor een stapsgewijze aanpak om de impact op de organisatie te minimaliseren.

 

De juiste architectuur

DataBalk volgt de visie van ‘Big Tech’ – Microsoft en SAP – door geen wijzigingen door te voeren in de ERP-kern (‘zero footprint’ en ‘keep the core clean’). Hiermee profiteren corporaties maximaal van de innovatiekracht van Microsoft en SAP zonder extra inspanningen.

De corporatie specifieke innovaties biedt DataBalk met eigen cloud-oplossingen. Deze zijn ‘loosely coupled’ met de oplossingen van partijen als Microsoft en SAP. Dit reduceert de onderlinge afhankelijkheid, waardoor corporaties nu en in de toekomst keuzevrijheid en wendbaarheid wordt geboden.

Directeur-bestuurder Eric Angenent en manager I&A Wolter Bosch zijn blij met de nieuwe keuze: “We zijn onder de indruk van de vernieuwende visie en oplossingen van DataBalk. Dit biedt onze organisatie de gelegenheid om stapsgewijs over te stappen en verder te innoveren op de dienstverleningsprocessen voor onze medewerkers en huurders.”

DataBalk-LinkedIn-Web-08

Eerste ’losse‘ Verhuurapplicatie is een feit

Eerste ’losse‘ Verhuurapplicatie is een feit

Er zijn maar weinig ontwikkelaars die kunnen zeggen dat ze aan meerdere verhuuradministraties voor de corporatiesector hebben mogen werken. Henk van der Geld is daar één van. Henk is samen met zijn ontwikkelteam ruim een jaar geleden begonnen bij het ‘nieuwe’ DataBalk met een duidelijke missie: de ontwikkeling van een losstaande, moderne Verhuurapplicatie voor de corporatiesector.

Het CV van Henk van der Geld laat zijn ruime kennis en ervaring van de corporatiesector zien. De start was in 1981 bij de NCR (Amerikaans bedrijf) waar hij als ontwikkelaar en productspecialist werkte aan WOCAS (WOning Corporatie Administratie Systeem). NCR had begin 1990 zo’n 120 corporaties als klant. In 1999 kwam Henk bij Kramers Automatisering (later samengevoegd met Centric) en werkte hij aan het nieuwe product WOCAS/X. Eind 2000 is Henk gaan  werken bij het ‘oude’ DataBalk dat in 2005 werd overgenomen door Cegeka en in 2014 fuseerde met DSA•Vision tot cegeka-dsa. Tijdens die vele jaren heeft Henk een schat aan ervaring opgedaan en dit komt allemaal samen in zijn nieuwste product: GRIP Verhuur.

De trots en ervaring spat van je gezicht als je vertelt over je carrière en deze nieuwe ontwikkeling. Waar ben je op dit moment precies mee bezig?

Met mijn team werk ik aan de ontwikkeling van GRIP Verhuur; een losse SaaS Verhuurapplicatie voor de corporatiesector. Uiteraard bevat onze applicatie alle functionaliteiten die nodig zijn voor de ondersteuning van alle activiteiten voor de verhuurprocessen:  verhuurmutatie, huurprolongatie, afrekening service & verbruik, woningwaardering en huurprijswijziging (tussentijds en jaarlijks). Doordat de gehele applicatie nieuw is ontwikkeld hebben we alle gewenste innovaties, functionele verbeteringen en ‘lessons learned’ kunnen doorvoeren en toepassen. Daarnaast voldoet onze applicatie uiteraard aan de geldende wetgeving. De experts op het gebied van verhuur weten hoeveel regelgeving van toepassing is. Denk alleen al bijvoorbeeld aan de woningwaardering, jaarlijkse huurwijziging en verhuringtoetsing.

Een erg leuke bijkomstigheid is dat we in de afgelopen periode nieuwe collega’s hebben opgeleid in de specifieke verhuurprocessen. Ook zetten we een enorme stap vooruit door het op de juiste manier toepassen van moderne technieken en architectuur.

Waarom is GRIP Verhuur als ‘losse’ applicatie ontwikkeld?

Verhuuradministraties waren tot nu toe altijd onderdeel van een totaaloplossing, ook wel ERP genoemd. Dat betekent een combinatie van Financieel, Verhuur, Projecten, Klantcontact en soms ook Vastgoed.  Deze (monolithische) totaaloplossingen zijn steeds minder makkelijk te onderhouden en door te ontwikkelen. Terwijl je als corporatie juist snelheid, wendbaarheid en software op basis van “pay per use” wilt die altijd up-to-date is.

De reden dat GRIP Verhuur als losse applicatie is ontwikkeld, zorgt ervoor dat je een logische scheiding krijgt met applicaties die wereldwijd standaard geleverd en onderhouden worden. Neem als voorbeeld de modulen Financieel, Projecten en CRM van Microsoft.

Onder het motto ‘Keep the core clean’ zijn alle ‘Big Tech SaaS’ bedrijven – zoals Microsoft – actief bezig om de komende jaren maatwerk (specifiek voor een bepaalde sector toegevoegde functionaliteit) uit de kern van de ERP-software te halen. GRIP Verhuur is daarmee voor Microsoft dé perfecte Verhuurmodule voor de corporatiesector.

Welke innovaties hebben jullie kunnen doorvoeren in GRIP Verhuur?

De meeste innovaties zitten in de verschillende processen die we hebben weten te optimaliseren. De verhuurmedewerker wordt optimaal bediend door mooie vormgegeven schermen en veel gebruiksgemak. Uiteraard is er ook voor gezorgd dat belangrijke processen zoals de huurprolongatie zeer snel door het systeem worden uitgevoerd, dit inclusief verwerking in het Financieel systeem. Datzelfde geldt bijvoorbeeld ook voor de afrekening van service & verbruik. Ook zorgen we ervoor dat er continue inzicht kan worden verkregen met live rapportages, zoals  bijvoorbeeld huursomberekening. Kenners weten dat je daar gedurende het jaar voortdurend inzicht in wilt hebben zodat je niet alleen achteraf weet of het goed zit, maar ook live-inzicht hebt en kunt bijstellen.

Kortom: teveel om op te noemen. Zien is geloven, kom vooral een keer kijken!

Wat gaan jullie de komende periode doen?

We bouwen door aan de software om deze verder te optimaliseren en completeren. Denk hierbij bijvoorbeeld aan een verdere integratie met Klantsystemen zodat het afsluiten van Huurcontracten wordt geautomatiseerd. Ook wordt de functionaliteit verzamelcontracten voor bijvoorbeeld Zorginstellingen  afgerond. En daarnaast ondersteunen wij de komende periode de uitrol van GRIP Verhuur bij onze pilotklanten . Kortom, genoeg te doen en, zoals gezegd, kom vooral een keer kijken!

Wat zijn voor een corporatie belangrijke afwegingen c.q. voordelen van een losse Verhuurapplicatie?

Uitgangspunt dat wij hanteren is: ‘standaard waar het kan – corporatie specifiek waar het moet’.

Bij ‘standaard waar het kan’, richt onze inspanning zich uitsluitend op de standaardinrichting van de ERP en CRM van Microsoft. Omdat Microsoft vanuit zijn SaaS-oplossingen geen verhuuradministratie levert, voegen wij deze specifiek voor de corporatiesector toe met GRIP Verhuur.

Om processen van begin-tot-eind te ondersteunen, bieden wij naast de kern ook een groot aantal standaardkoppelingen (API’s), waarmee producten van derden met GRIP Verhuur op een veilige manier gegevens kunnen uitwisselen. In GRIP Verhuur worden de processtappen (in de keten) eenmalig uitgevoerd en worden gegevens centraal en eenduidig vastgelegd.

Een ander belangrijk uitgangspunt is dat wij niet alleen maximaal aansluiten bij de sectorstandaarden als RGS, CORA, VERA en DICO (voorheen KOVRA), maar ook bij die van de landelijke basisregistraties (BRK, BAG en WOZ). Door hierbij aan te sluiten wordt het uitwisselen van gegevens met ketenpartners en andere systemen eenvoudig, kost het verstrekken van informatievoorziening aan externe partijen minder tijd en neemt de betrouwbaarheid van informatievoorziening toe.

GRIP Verhuur is daarmee een modern, robuust en toekomstvaste module aan uw ERP. Alle operationele processen rondom verhuur worden van begin-tot-eind efficiënt ondersteund. Een open systeem dat 100% voldoet aan (sector) standaarden waardoor het optimaal integreert met Microsoft en SAP en andere op open standaarden gebaseerde systemen.

Web

Frank Blom blijft aan en versterkt het directieteam van DataBalk

Frank Blom blijft aan en versterkt het directieteam van DataBalk

Het oorspronkelijke plan van voormalig Kubion eigenaar Frank Blom was om – na de overname door DataBalk – vanaf januari 2022 de organisatie te verlaten. De mogelijkheden die de bredere scope aan producten vanuit het nieuwe DataBalk in combinatie met de innovatieve ontwikkelingen brengen, deden Frank besluiten te blijven. Het team van DataBalk is blij met zijn aanblijven en ziet Frank als een belangrijke schakel in de organisatie.

Frank zal zich als Directeur Ontwikkeling richten op de softwareontwikkeling van alle producten die DataBalk levert op het gebied van Klant (CRM en Verhuur), Vastgoed, Financieel en Dossier. Marc van Grinsven wordt Algemeen Directeur waardoor eigenaar en oprichter Jos Balk zich met het commerciële team volledig focust op het uitbouwen van de nieuwe producten in de markt.
 

Over DataBalk

Met een Best-of-Breed architectuur langs de as van de VERA kerndomeinen Klant, Vastgoed, Financiën en Dossier zorgt DataBalk voor vernieuwing in de sector. De oplossing die DataBalk levert is volledig SaaS waarbij een slimme knip gemaakt is tussen corporatie specifieke onderdelen zoals Verhuur en Vastgoed en de wereldstandaard Microsoft Dynamics 365 op het gebied van Financiën en CRM. Deze architectuur zorgt voor efficiënt beheer, wendbaarheid, continue innovatie en voorspelbare kosten. 

WoonZaordNederland-Post-02

Woonzorg Nederland kiest voor de Microsoft CRM-oplossing van DataBalk

Woonzorg Nederland kiest voor de Microsoft CRM-oplossing van DataBalk

Onder aansturing van Manager I&A Peter de Regt heeft Woonzorg Nederland na een uitgebreid selectietraject gekozen voor IRIS CRM. Deze CRM-oplossing van DataBalk is volledig gebaseerd op Microsoft Dynamics 365 CRM.

Op 11 november 2021 werd hiervoor de SaaS-overeenkomst ondertekend. Woonzorg Nederland kiest daarmee voor innovatie en onderstreept een gezamenlijke visie op de digitale dienstverlening.

Bij Woonzorg Nederland zetten ruim driehonderd collega’s zich dagelijks in voor bijna 45.000 senioren en mensen met een zorgvraag. Een enorme verscheidenheid aan mensen, qua culturele achtergrond, qua inkomenspositie en qua vitaliteit. Zoveel bewoners, zoveel wensen.

Naast deze klantenkring onderhoudt Woonzorg Nederland ook contact met zakelijke huurders (zorginstellingen) die zorggebouwen van Woonzorg Nederland huren.

Tevens heeft Woonzorg Nederland dagelijks contact met een groot aantal zakelijke relaties.

Vanuit de organisatie ontstond de behoefte om alle contacten (telefonisch, e-mail, chat, brief) van huurders, zakelijke huurders en relaties via een oplossing af te handelen. Een belangrijk criterium hierbij was om zaakgericht te kunnen werken.

IRIS CRM

De CRM-oplossing van DataBalk ondersteunt alle typen van relaties. Zo gaat Woonzorg Nederland met één oplossing werken waarin alle klantprocessen en contactmomenten van zowel haar huurders, haar zakelijke huurders als haar zakelijke relaties worden vastgelegd en beheerd. IRIS CRM is standaard vanuit de Microsoft 365 Cloud beschikbaar. Alle medewerkers van Woonzorg zijn hiermee in staat om tijd-, plaats- en appratuuronafhankelijk te werken.

Woonzorg Nederland wil op basis van sectorstandaarden en innovatie een flinke stap voorwaarts maken in haar digitale dienstverlening. Door middel van online-oplos­singen wil zij haar klanten (zowel zoekers als huurders) verschillende communicatiekanalen aanbieden en hiermee haar bereikbaarheid en service vergroten. Belangrijk hierbij is dat zowel de klant als de medewerker over dezelfde informatie beschikken die op één plek is vastgelegd en wordt beheerd.

Deze visie vereist een omnichannel strategie waarbij de klant van Woonzorg Nederland centraal wordt gezet. De organisatie wordt procesmatig ingericht op basis van de klantreis. Dit vereist een CRM-expertoplossing die alle communicatiekanalen en klantreizen ondersteunt.

DataBalk heeft haar oplossing voor klantenservice standaard voorzien met 12+1 klantprocessen waarbij zowel de medewerker als de klant (zoeker of huurder) betrokken is. Deze klantprocessen, gebaseerd op zaakgericht werken, worden van-begin-tot-eind binnen IRIS CRM geïnitieerd, opgevolgd, beheerd en gemonitord.

Best-of-Breed

Voorheen heeft Woonzorg Nederland, zoals bijna alle woningcorporaties, softwarekeuzes gemaakt op basis van het “ERP-tenzij” principe. Om meer wendbaar te zijn en continue te werken aan innovatie heeft Woonzorg Nederland gekozen voor een Best-of-Breed applicatiestrategie. Een strategie die het mogelijk maakt om op basis van een logisch opgesplitste architectuur per domein Klant, Vastgoed, Financieel en Dossier oplossingen te selecteren. Om deze oplossingen met elkaar te verbinden, heeft Woonzorg Nederland op basis van een uitgebreid selectietraject de keuze gemaakt voor de Azure Service Bus van Microsoft. Deze bus vormt het hart van het onderlinge berichtenverkeer en wordt ingericht en beheerd door onze partner WoConnect.

Naast de Azure Service Bus zijn de Dataverse (centrale Microsoft database) en het Common Data Model, verrijkt met VERA, de componenten van de Best-of-Breed architectuur. Op basis hiervan kan Woonzorg Nederland andere gespecialiseerde oplossingen koppelen voor de domeinen Klant, Vastgoed, Financieel en Dossier.

Planning

DataBalk is enorm blij met Woonzorg Nederland als nieuwe CRM-klant en waardeert het vertrouwen om in partnership aan een gezamenlijke visie te werken. Voor de inrichting en onboarding van IRIS CRM is een gezamenlijk projectteam gevormd dat als doel heeft IRIS CRM medio 2022 bedrijfsbreed in productie te brengen.

Wilt u meer informatie over DataBalk of IRIS CRM? Neem dan contact op met Hermen Joostens, bereikbaar via hermen@databalk.nu of 06-10347949

DataBalk - CorporatiePlein-Post2-08

CorporatiePlein 2021

Wij kijken terug op een erg geslaagd CorporatiePlein 2021

Leuk om veel geïnteresseerden te hebben gesproken bij onze stand tijdens dé vakbeurs over Bedrijfsvoering, ICT en Innovatie voor woningcorporaties. Bedankt alle aanwezigen voor jullie komst en we kijken nu al uit naar volgend jaar!

DataBalk_Add-In_Add-On-03

Add-in versus Add-on

Bestaande legacy software ‘verSaaSen’ kost enorm veel tijd of blijkt uiteindelijk zelfs niet mogelijk. Vaak komt men tot de conclusie dat onderdelen van de legacy software (toch) opnieuw moeten worden ontwikkeld, wil het goed kunnen functioneren als een ‘SaaS-oplossing’.

ntb52cbpirdeUH0tkxFrmzeN7BJNuzHi_WOONKRACHT-10jpg (1)

Rob Kooijman en Mirjam van Nieuwenhuizen (Woonkracht10): WhatsApp is een drempelverlagend communicatiekanaal voor huurders

Rob Kooijman en Mirjam van Nieuwenhuizen (Woonkracht10): WhatsApp is een drempelverlagend communicatiekanaal voor huurders

Woonkracht10 is een woningcorporatie in de Drechtsteden die de digitale mogelijkheden voor haar dienstverlening gretig doch kritisch omarmt. Zo nam de corporatie deel aan een WhatsApp-pilot van haar IT-leverancier DataBalk, voorheen Kubion. Met CorporatieGids Magazine delen Rob Kooijman, teamleider Service Center en Mirjam van Nieuwenhuizen, functioneel applicatiebeheerder hun ervaring.

Jos en Frank

DataBalk neemt Kubion over

Softwareleverancier Kubion is overgenomen door branchegenoot DataBalk. Kubion is met haar platform IRIS gespecialiseerd in digitale dienstverlening voor corporaties. Het 45 medewerkers tellende bedrijf bedient ruim 700.000 verhuureenheden en is daarmee marktleider op het gebied van klantenservice.