Onder aansturing van Manager I&A Peter de Regt heeft Woonzorg Nederland na een uitgebreid selectietraject gekozen voor IRIS CRM. Deze CRM-oplossing van DataBalk is volledig gebaseerd op Microsoft Dynamics 365 CRM.
Op 11 november 2021 werd hiervoor de SaaS-overeenkomst ondertekend. Woonzorg Nederland kiest daarmee voor innovatie en onderstreept een gezamenlijke visie op de digitale dienstverlening.
Bij Woonzorg Nederland zetten ruim driehonderd collega’s zich dagelijks in voor bijna 45.000 senioren en mensen met een zorgvraag. Een enorme verscheidenheid aan mensen, qua culturele achtergrond, qua inkomenspositie en qua vitaliteit. Zoveel bewoners, zoveel wensen.
Naast deze klantenkring onderhoudt Woonzorg Nederland ook contact met zakelijke huurders (zorginstellingen) die zorggebouwen van Woonzorg Nederland huren.
Tevens heeft Woonzorg Nederland dagelijks contact met een groot aantal zakelijke relaties.
Vanuit de organisatie ontstond de behoefte om alle contacten (telefonisch, e-mail, chat, brief) van huurders, zakelijke huurders en relaties via een oplossing af te handelen. Een belangrijk criterium hierbij was om zaakgericht te kunnen werken.